家政服务人员需要具备的基本素质-温州e家亲
家政服务人员在为客户服务时,应该具备一些基础的服务态度及遵守一些职业道德。下面家园网小编就给大家整理一下,作为一个家政服务人员需要具备哪些素质。
家政服务人员要掌握的五心家政服务人员所谓要掌握的五心就是:爱心、耐心、细心、诚心、忠心。第一、爱心家政服务人员应将客户和服务人员视为自己的亲朋好友,兄弟姊妹,把自己纳入其中一分子秘境重生,刘进荣并从他们的角度出发,切实根据他们的需求用爱去灌溉,去滋润,去抚慰,真心关爱他们金龙盘玉兔。从而体现爱心服务的实质闲妻当道。第二、耐心家政服务人员应该在工作中无论发生任何情况超级饭店,都应不厌其烦地创造服务氛围,耐心完成服务工作。尤其是工作人员和管理人员,在接待和完善服务人员服务取向时更应做到耐心周到服务萌萌仙游记。第三、细心家政服务人员应贯彻执行好月嫂“服务源自细节,满意创造价值”这一服务内涵,把服务意识灌输到每一个服务细节之中,多设身处地的,以换位意识的方式,从他们角度出发,细心周密地为他们服务致命无面男。第四、诚心科学引导,诚信服务是家政服务的经营理念,家政服务人必须以诚信服务为本,做好企业自身建设工作,从而提高和完善服务意识毕丽梅。诚心的建立,不仅是一个健全人格的保证,更是经济市场中企业生存立足的根本楚奇楚童。第五、忠心公司的所有员工都是一个团体,我们是团队的一分子,都应忠心服务于这个团队,并依据公司的规章制度要求注重强化自身的服务修养和基本技能。从而健全、提高、完善我们的服务标准叶子隆,这就是我们忠心企业、忠心于队的具体表现洛埋名。家政服务人员应遵守的职业道德第一、进入家庭猛男奸狱,了解家庭,做家庭文明建设的参与者家庭服务员进入雇主家庭,虽不是其家庭成员,但与这个家庭一起生活杨云阁,又 类似家庭成员逆脉天骄。因此语希范,要细心了解这个家庭橡皮轮胎杀手,实践家庭美德的要求,积极参与文 明家庭建设。第二、尊重和关心家庭成员,建立良好的人际关系处理好同雇主家庭的人际关系,是做好家庭服务工作的关键,也是家庭服务 员道德修养和职业素质的体现。家庭服务员要尊重和关心所服务家庭的每个成 员,热情友好,忠厚本分,通过自己的诚实劳动和良好品质赢得雇主家庭成员的 信任。第三、掌握家庭特点博路定波段兔王伟,做好服务工作职业道德同履行职业责任是紧密联系的。家庭服务工作以满足家庭生活需要 为核心宗旭之,所以家庭服务员要掌握雇主家庭的需求特点,尊重雇主家庭成员的生活 习惯钱芳老公,尽心尽力做好各项服务工作少校吉格斯,展现出自觉主动的工作精神。